Política de privacidad

Qué datos recojo

• Testimonios: el nombre y la experiencia que tú decides compartir, junto con tu autorización para publicarlos.
• Reservas: cuando agendas una demostración a través de Calendly, ese servicio recoge tu nombre, correo y la fecha elegida para coordinar la cita.
• WhatsApp: si me escribes, tu número y mensajes quedan en nuestra conversación de WhatsApp, como en cualquier chat personal.
• Regala y Gana: si creas tu enlace, guardo tu nombre y tu ciudad. Si reclamas un obsequio, guardo tu nombre, tu teléfono, tu ciudad y, si lo compartes, tu código postal.
• Centro de ayuda: los datos de tu solicitud, detallados más abajo en su propia sección.
• Pasaporte de Sabores: tu nombre, tu ciudad y, si lo proporcionas, tu WhatsApp. Si subes una fotografía, se guarda asociada a tu registro.
• Uso del sitio: registro de forma anónima qué botones se tocan y cuántas visitas hay, para mejorar la página. No identifico personas con estos datos.

Para qué los utilizo

• Coordinar tu demostración y darte seguimiento personal.
• Publicar testimonios únicamente con tu autorización expresa. Tu información de contacto nunca se muestra.
• Entender qué partes del sitio son más útiles y mejorarlas.

Lo que NO hago con tus datos

• No vendo tu información a nadie.
• No la comparto con terceros para publicidad.
• No envío mensajes masivos ni spam.

Servicios de terceros que uso

Este sitio funciona con ayuda de servicios confiables, cada uno con su propia política de privacidad:

• Calendly — para agendar demostraciones.
• WhatsApp — para conversar directamente conmigo.
• Google Firebase — donde se guardan de forma segura los testimonios y las estadísticas anónimas del sitio.

Centro de ayuda: qué datos recojo

Cuando envías una solicitud desde el Centro de ayuda —ayuda con un producto, servicio, garantía, visita o llamada— puedo recoger y almacenar:

• Nombre y apellido.
• Teléfono.
• Número de cuenta, si decides proporcionarlo.
• Ciudad, cuando la solicitud lo requiere.
• Producto sobre el que necesitas ayuda.
• Motivo y descripción de tu solicitud.
• Fotografías, si eliges adjuntarlas.
• Medio y horario de contacto que prefieres.
• Historial de tus solicitudes anteriores.
• Estados, seguimientos y notas relacionadas con la atención de tu caso.
• Los consentimientos que otorgaste y la fecha en que lo hiciste.

Para qué uso esa información

• Crear o actualizar tu ficha de cliente.
• Registrar y administrar tu solicitud.
• Atender ayudas, servicios, visitas, llamadas y consultas de garantía.
• Dar seguimiento a tu caso hasta resolverlo.
• Evitar fichas duplicadas de una misma persona.
• Mantener un historial de atención posventa que me permita ayudarte mejor la próxima vez.

Además, ten en cuenta que:

• Los datos pueden almacenarse mediante Firebase u otros proveedores tecnológicos utilizados por esta página.
• Solo personal autorizado puede acceder al panel de atención.
• Tus datos no se venden ni se ceden a listas de terceros.
• No se utilizarán para enviarte promociones sin una autorización separada, que puedes dar o no al enviar tu solicitud.
• Las fotografías no se publican sin un consentimiento independiente: quedan asociadas únicamente a tu solicitud y solo yo puedo verlas.
• Puedes pedir en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de tus datos.
• Algunos registros pueden conservarse durante el tiempo necesario para atender casos, resolver reclamaciones o cumplir obligaciones legales.

Cuánto tiempo conservo tus datos

• Testimonios: mientras estén publicados o hasta que pidas retirarlos.
• Dinámicas (Regala y Gana, Pasaporte): durante la campaña y un periodo posterior razonable para resolver dudas sobre entregas y premios.
• Solicitudes del Centro de ayuda: mientras el caso siga abierto y después como historial de atención, para poder ayudarte mejor si vuelves a escribir.
• Estadísticas del sitio: de forma anónima, sin identificar personas.
• Cuando eliminas algo, pasa a una papelera durante 30 días por si fue un error, y después se borra de forma definitiva.

Tus datos se conservan únicamente en mi propia base de datos, mientras nuestra relación siga activa o hasta que me pidas eliminarlos. No los cedo ni los traslado a listas de terceros.

Cómo protejo tu información

• Los datos se guardan en Google Firebase, con acceso restringido mediante reglas de seguridad.
• Los datos de contacto de las dinámicas solo puedo verlos yo, tras iniciar sesión con mi cuenta autorizada.
• Quien participa en Regala y Gana ve el avance de su campaña con los nombres abreviados: nunca los teléfonos ni los datos completos de otras personas.
• El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

Ningún sistema es infalible. Hago lo razonable para proteger tu información, pero no puedo garantizar seguridad absoluta.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas. No recojo a sabiendas datos de menores de 13 años. Si crees que un menor me ha proporcionado datos, escríbeme y los elimino de inmediato.

Comunicaciones y cómo dejar de recibirlas

• Te escribo para responder tu solicitud o coordinar tu participación. Ese contacto es necesario para atenderte.
• Recibir recetas, novedades o información de productos es opcional y se autoriza por separado. Nunca lo doy por supuesto.
• Puedes pedirme que deje de escribirte en cualquier momento respondiendo BAJA por WhatsApp, o diciéndomelo con tus palabras. Lo respeto de inmediato.
• Retirar tu autorización para promociones no afecta tu participación en ninguna dinámica ni los premios que ya hayas obtenido.

Administrar mis datos

Puedes pedirme, en cualquier momento y sin dar explicaciones:

• Acceso: saber qué datos tuyos tengo.
• Corrección: arreglar un dato equivocado.
• Eliminación: borrar tus datos, tu testimonio o tu fotografía.
• Retirar un consentimiento: por ejemplo, dejar de recibir novedades o quitar el permiso para publicar tu foto.

La forma más rápida es escribirme por WhatsApp indicando qué necesitas:

Solicitar acceso, corrección o eliminación →

Respondo personalmente por WhatsApp: es el único canal que uso para estas solicitudes, para poder atenderte de forma directa. Me comprometo a resolver tu petición lo antes posible y, a más tardar, dentro de 30 días.

Si necesito confirmar tu identidad antes de borrar algo, te lo pediré de la forma más sencilla posible. Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito y no afecta ningún regalo, premio o sello que ya hayas obtenido.

Reglas de las dinámicas

Las condiciones completas de Regala y Gana, el Pasaporte de Sabores, los regalos y el uso de fotografías están en la página de reglas de las dinámicas.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Si quieres que retire tu testimonio o cualquier dato tuyo, escríbeme por WhatsApp y lo elimino. Así de simple, sin vueltas.

Esta información es de carácter general y no constituye asesoría legal. Se recomienda su revisión por un abogado autorizado cuando corresponda.